شرح اهم مهارات التجارة الالكترونية يجب اتقانها لتحقيق الدخل
تعرف التجارة الالكترونية على أنها عملية بيع خدم أو بضاعة رقميا بواسطة الأنترنت، تستطيع المؤسسات والشركات والأفراد بدء عملهم التجاري الإلكتروني الخاص بهم.
تحظى التجارة الإلكترونية بالمدح والنجاح الذي يمكن تحقيقه من خلالها، وما ساعدها على ذلك هي التقنيات الجديد التي تتطور يوم بعد يوم. كافة المعاملات تتم عن بعد بداية من عملية الشراء وصولا إلى عملية الدفع.
اهم مهارات التجارة الألكترونية
التجارة الالكترونية هي واحدة من أكثر المجالات المربحة اليوم ، فكل يوم تنمو بشكل ملحوظ أكثر من اليوم السابق ، وهذا هو سبب رغبة الكثير من الناس في الدخول في هذا المجال.
لكن بدء التجارة الالكترونية ليس بالأمر السهل على الإطلاق ، ففي البداية العمل عليك ، أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن كل التفاصيل ، كبيرة كانت أم صغيرة.
وهذا يسبب الكثير من الفوضي الناتجة عن نقص الخبرة السابقة، ولذلك قد يفوتك شيئًا ما ، ولهذا نقدم لك المقال لمساعدتك في الانضمام الى الرابحين من التجارة الألكترونية.
في هذه المقالة سوف نقدم لك أهم المهارات المطلوبة فى التجارة الإلكترونية، سنتحدث إليك عن أهم 5 مهارات تحتاجها لإنجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يوجد الكثير من المهرات الخاصة بالتجارة الإلكترونية المهمة التي قد تحتاج إلى معرفتها، ولكن في هذه المقالة ، سوف نتعرف على 5 مهارات أساسية وضرورية لنجاحك.
قمنا بجمع واختيار هذه المهارات بناءً على خبرتنا وأبحاثنا للعديد من مالكي المتاجر الناجحة عبر الإنترنت وقصص نجاحهم ، ثم بدأنا في سرد مهارات التجارة الإلكترونية وشرح كل منها.
1- القدرة على التعلم
المهارة الأولى والأكثر أهمية في مهارات التجارة الإلكترونية هي القدرة على التعلم. أنت بطبيعة الحال لا تعرف أشياء كثيرة.
ربما لا تعرف أي شيء في البداية ، لذلك عليك فقط أن تتعلم. وهذه المهارة مهمة جدا فى اى مجال وتعد أكثر اهمية فى مجال التجارة الإلكترونية ، حيث تتغير الأشياء بسرعة وستجد نفسك مضطرًا لتعلم الكثير من الأشياء الجديدة ، حتى لو كنت ناجحًا أو حتى رائدًا في مجالك.
طالما أنك تدرس وتطبق ما تعلمته في متجرك عبر الإنترنت ، بشكل عام ، ستجد جميع الموارد التي قد تحتاجها في جزء التجارة الإلكترونية عبر موقعنا باذن الله ستجد الكثير من المقالات المفيدة لك فى اتقان مهارتك على التعلم ق هذا المجال المربح .
سنوفر لك جميع التقنيات والأساليب التي ستساعدك على تعلم أي موضوع
أو مهارة تريدها
2- نصائح التسويق
الرقمي
يعد التسويق الرقمي مهارة أساسية في أي حدث عبر الإنترنت ، وتحتاجه للإعلان عن وجودك ووجود متجرك. لكي تتمكن من بيع منتجك دون ذكر أهميته ، يجب أن يترك متجرك رسالة تسويقية في ذهن العميل لتذكر متجرك ومنتجاتك التي اشتروها.
سيساعدك التسويق الرقمي على الترويج لنقطة البيع الفريدة والتي يمكنك من خلالها تمييز منتجاتك ومتجرك عن منافسيك.
وهناك مجموعة من النقاط التى سوف تساعدك على أن يكون متجرك ومنتجاتك اكثر تميزا عن الآخريين وهذه النقاط هي :
أ ) وسائل التواصل الاجتماعي Social Media
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية يمكنها مساعدتك في بيع منتجاتك وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
سواء كان ذلك من خلال Facebook أو Instagram أو Pinterest ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية استخدام هذه الأنظمة الأساسية ، وما الذي يتجه إليها ، لتكون ناجحًا وتحصل على النتائج. بالإضافة إلى الطريقة المجانية ، يمكنك أيضًا تجربة الإعلانات المدفوعة لهذه المنصات ، والتي قد تجلب لك أرباحًا مذهلة ، وستجد العديد من المقالات والأدلة المفيدة على موقعنا الإلكتروني.
واذا لم تجد ما تريده
من موضوعات فى موقعنا يمكنك كتابة ذلك لنا فى التعليقات وسوف نسعي جاهدين لتوفير
وكتابة هذا المقال لك خصيصاً.
ب) التسويق عبر
البريد الإلكتروني E-mail
يعد التسويق من
خلال البريد الإلكتروني أحد أقوى أدوات التجارة
الإلكترونية المتاحة ، وفي بعض الأحيان يكون هو الأهم من أى وسيلة اخري ، خاصة إذا
كنت تبيع في الولايات المتحدة أو الدول الغربية ، سيكون البريد الالكترونى هو المصدر
الرئيسي لمعظم مبيعاتك.
من خلال البريد
الإلكتروني ، يمكنك إخبار عميلك بالعروض الخاصة والمنتجات ، وحتى تقديم كوبون خصم لفترة
محدودة أو الحصول على ملاحظاته على منتجك.
والأهم من ذلك ، التواصل معه عاطفياً من خلال إخباره بقصة علامتك التجارية ورحلتك فى التجارة الألكترونية ، الأمر الذي يمكن أن يجعله يتجاوب مع منتجاتك ويبني ولاءً لمتجرك.
هذا النوع من التسويق يتم اهماله بشكل كبير جدا عالمنا
العربي ، لكن القلة ممن يهتمون به ويستخدمونه يعرفون قوته ومقدار الربح الذي يمكنهم
تحقيقه منه.
ج) إعلانات محرك البحث
محركات البحث هي
المكان الذي يبدأ فيه العديد من الأشخاص رحلة الشراء ، لذا يجب عليك مراقبتها. . يُعد التسويق من خلال محركات البحث وسيلة تسويق رائعة قوية ، وإذا كنت تبيع منتجات
في قطاعات سوق متعددة ، فيجب عليك بالتأكيد الاستثمار في إعلانات Google أو محرك بحث Bing. من خلال استهداف الكلمات الرئيسية الصحيحة ، ستتمكن من جذب العملاء
الموجودين بالفعل في السوق وبيع منتجاتك لهم بسهولة أكبر من أي طريقة تسويق أخرى. كما
قلنا ، تعد مهارات التسويق الرقمي واحدة من أهم مهارات التجارة الإلكترونية في كل العصور.
د) محرك البحث الأمثل
كما ذكرنا ، فإن
محركات البحث هي المكان الذي يلجأ إليه العملاء غالبًا لبدء رحلة الشراء عبر الإنترنت
، لذلك كلما حصلت على مرتبة أعلى في نتائج البحث ، زادت احتمالية اهتمامك باهتمام العملاء
وزياراتهم لموقعك على الويب أو متجرك. تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO) هي ممارسات لتحسين تصنيف موقع الويب الخاص بك أو جعله في أعلى نتائج
البحث للكلمات الرئيسية التي يستخدمها عملاؤك. يعد تحسين محركات البحث (SEO) ضروريًا في التجارة الإلكترونية ، فكلما زاد موقع الويب الخاص بك
، زاد عدد الزيارات أو الزائرين إلى موقع الويب الخاص بك ، وبالتالي زيادة مبيعاتك
وأرباحك.
3- مهارات البحث
مهارات البحث هي مهارة أساسية يجب أن تتقنها ، لأنها ستكون إضافة رائعة لمهاراتك الأخرى في التجارة الإلكترونية ، وسوف تستخدمها بشكل متكرر طوال حياتك المهنية.
على سبيل المثال ، تحتاج إلى البحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة لإعلانات تحسين محركات البحث ومحركات البحث التي ستنشئها.أيضًا ، ستحتاج إلى البحث عن منافسيك وتحليلهم بشكل صحيح لفهم نقاط القوة والضعف لديهم لإيجاد طرق للتغلب عليهم.
في مرحلة ما ، قد تحتاج إلى العثور على المؤثرين لتسويق علامتك التجارية ومنتجاتك ، لأن البحث لا يتوقف أبدًا ، وهي واحدة من أهم مهارات التجارة الإلكترونية.
هناك العديد من الأمثلة على أبحاث التجارة الإلكترونية التي تتطلب مقالة كاملة لذكرها ، لكننا سنتوقف عند هذا الحد حتى لا نضايقك.أما عن كيفية إتقان هذه المهارة ، فأنا لا أعرف طريقة أفضل من البحث ، حيث عليك أن تجرب وتتعلم من أخطائك حتى تصل إلى مرحلة الإتقان.
4. مهارات كتابة المحتوى والتسويق
لا شك أن المهارة الرابعة في قائمتنا هي واحدة من أهم مهارات التجارة الإلكترونية ، والتي بدونها لن تنجح التجارة الإلكترونية.
هذه هي مهارة كتابة المحتوى وكتابة المحتوى التسويقي لمتجرك وهي جزء مهم جدًا من أي عملية تسويق عبر الإنترنت من أي نوع. لدينا مقولة شائعة جدًا مفادها أن "المحتوى هو الملك" وصحيح جدًا أن المحتوى هو الطريقة التي تتواصل بها مع عملائك.
سواء كنت ترغب في كتابة أوصاف منتج أو إعلانات أو رسائل إخبارية أو عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو مقالات أو أي شيء آخر تحتاجه.كما أنه ليس من السهل تعلم مهارة هذه المهارة بسهولة ، ستحتاج إلى الحفاظ على نغمة أو نغمة فريدة لمنتجك تناسب جمهورك المستهدف ، من بين العديد من المشكلات المهنية الأخرى.
5. مهارات التصميم
مهارات التصميم هي إحدى مهارات التجارة الإلكترونية المهمة. إذا كانت الكلمات والمحتوى مهمين ، فإن الصورة تساوي ألف كلمة. أما بالنسبة لتصميم موقع الويب الخاص بك ، فهو عاصمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
في بعض الأحيان ، وخاصة في العالم العربي ، يمكن أن تكون جودة التصميم أحد الأشياء التي تميز تجارتك الإلكترونية عن منافسيك ، وهنا لا أشير فقط إلى تصميم وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أيضًا تصميم موقعك على الإنترنت المخزن نفسه.
يوفر التصميم الرائع فرصة لجذب انتباه العملاء ، خاصة على منصات التواصل الاجتماعي ، وهذا الاهتمام يترجم إلى مبيعات وأرباح.
ويمكن أن تكون نتائج التصميم مذهلة للغاية ، حيث تظهر بعض الإحصاءات أن أكثر من 75٪ من العملاء يحكمون على جودة منتجاتك من خلال تصميماتك المختلفة ، وخاصة تصميم متجرك نفسه.
بالطبع ، لا يمكنك امتلاك هذه المهارة وأن تكون ناجحًا في التجارة الإلكترونية ، فهناك المئات من العاملين المستقلين المحترفين اليوم الذين سيساعدونك ، سواء كان ذلك من خلال تصميم موقع الويب الخاص بك بطريقة سحرية أو تصميم.
وسائل التواصل الاجتماعي.لذلك لا تقلق إذا لم تكن لديك مهارات تصميم مختلفة ، ولكن على أي حال ، يجب أن يكون لديك ذوق فني يسمح لك بالتفريق بين المتهالكة والثمينة.
أخيرًا ، يجب أن أشير إلى أنه لا يجب أن تسعى جاهدًا لإتقان جميع المهارات في التجارة الإلكترونية حيث يمكنك أن ترى أن المهارات الأساسية الخمس التي ذكرناها في المقالة متنوعة للغاية ويصعب على شخص واحد إتقانها.
لذلك يمكنك معرفة القليل ثم توظيف شخص آخر أو تعيين مترجم مستقل للقيام بذلك بنفسك ، لأن كل من مهارات التجارة الإلكترونية هذه هي عالم منفصل وسيستغرق الأمر سنوات عديدة لإتقان واحدة منها.
ولكن إذا كنت لا تزال في المراحل الأولى وليس لديك المال لتوظيف شخص آخر وعليك القيام بكل شيء بنفسك ، فلا تدع كلماتي تثبط عزيمتك.
في هذه الحالة ، ابذل قصارى جهدك ولا تقلق من أن بعض الأشياء ليست مثالية ، فالأشياء لا يجب أن تكون مثالية ، خاصة في مرحلة البداية هذه.
في هذا المقال نوفر لك أهم مهارات التجارة الالكترونية والتي جمعناها بناءً على خبرتنا والعديد من الآراء وقصص النجاح من المتاجر الإلكترونية العربية والأجنبية.