خطوات الشراء عبر الإنترنت وكيفية الدفع ببطاقة الائتمان2022

إذا كنت تقرأ هذا ، فأنت تعلم أن الشراء عبر الإنترنت قد نما إلى مستوى غير مسبوق ؛ ذلك لأنه في مرحلة ما - وفقًا للإحصاءات - يتجاوز مؤشر إيرادات التجارة الإلكترونية بشكل ثابت علامة 5 تريليون دولار!

مع تطور طريقة الشراء من الإنترنت ، نعني أنها أصبحت أكثر مرونة ويمكن الوصول إليها أكثر من أي وقت مضى.

من الإلكترونيات باهظة الثمن إلى علب الجبن ، الأصلية إلى المستعملة ، يوجد دائمًا متجر على الإنترنت لكل شيء بكل سعر وجودة.

إذا كنت تتساءل عن كيفية الشراء بأمان عبر الإنترنت ، أو الخطوات التي يتخذها عملاؤك المستقبليون للشراء من متجرك.

كل ما تحتاجه هو:

•  اتصال بالإنترنت.
•  بطاقة الائتمان (حسب بلد الإقامة)

خطوات التسوق عبر الإنترنت.

تتمثل خطوات التسوق عبر الانترنت فيما يلى :-

1) ابحث عن المنتج على Google

أولاً ،ابحث أولاً عن المنتج على محرك بحث Google ، باستخدام أهم الكلمات الرئيسية ،ستجد قائمة النتائج من المتاجر المتخصصة في المنتج الذي تريده (مثل المتجر الرسمي) أو المتاجر التي تبيع العديد من المنتجات الشاملة (مثل Amazon و Jumia وما إلى ذلك).تمتلك Google ميزة Google Shopping التي تتيح لك البحث عن المنتج الذي تريده بالسعر والمواصفات التي تناسبك ، ومقارنة المنتجات بمواصفاتك ، كما تعرض لك معلومات كاملة عن البائعين.

2) قارن الأسعار والمواصفات

عبارة "كيفية الشراء عبر الإنترنت" هي اختصار للعديد من المهارات ، بما في ذلك كيفية مقارنة المنتجات والمتاجر ، والبحث الفعال والمراجعات ، وحتى مهارات اتخاذ القرار!فكيف يمكنك المقارنة؟ لا تختلف مقارنة المنتجات عند التسوق عبر الإنترنت كثيرًا عن شرائها من متجر فعلي ، ولكن هناك بعض العوامل الإضافية التي يجب أن تكون على دراية بها. مثل:

•  تخزين السلامة.
•  سعر التسليم والأمن.
•  شروط الشراء والإرجاع.
•  خدمة الزبائن.

فيما يلي بعض النقاط الأساسية من هذه الخطوة:

1. اختر بعناية ما تريد

اعرف بالضبط ما تريد شراءه بدلاً من شرائه. (بالطبع يمكنك الشراء والشراء ، ولكن إذا سألت رأيي ، فقد لا يكون هذا أفضل استثمار لك!).على سبيل المثال ، من غير المعقول أنك بحاجة إلى جهاز كمبيوتر ، لذلك تسرع في شراء جهاز راديو. يجب أن يلبي هذا المنتج احتياجاتك ، وليس منتجًا عشوائيًا.

فمثلا:

 هل تريد مكالمة هاتفية؟
 ما هي المواصفات الأساسية لهذا الهاتف ، إذًا:
 هل هي جودة التصوير الفوتوغرافي؟
  سعة التخزين؟
  قوة المعالجات - المعالجات؟
  أم هذا كل شيء؟

• هل تهتم أيضًا بالشكل الاجتماعي أم لا على الإطلاق؟

• هل تحتاج إلى هاتف يتيح لك إدارة أعمالك واتصالاتك بسرعة ووضوح دون إجهاد عينيك؟

• هل تحتاج حقًا إلى هاتف؟ أو جهاز به إمكانيات هاتفية دون الحاجة إلى إكمال المكالمة ، مثل مكان يمكن للكمبيوتر اللوحي إنجاز العمل فيه؟قم بعمل قائمة بكل ما تحتاجه وكل الإضافات التي يمكنك الحصول عليها والتي لا يمكنك الحصول عليها. تتضمن القائمة العناوين التالية:

•  أهم الميزات.
•  الميزة الأقل أهمية.
•  الخصائص المحايدة.

استشر دائرة معارفك أو الأشخاص الذين هم على دراية جيدة باختيار المنتج واطلب مشورتهم بناءً على احتياجاتك.حدد كل هذه الأشياء واحتفظ بها في الاعتبار. أعني حرفيا. اكتبها على قطعة من الورق وضعها أمامك. في مواجهة كل الإغراءات العنيفة التي ستواجهها ، عليك فقط تذكير نفسك بالأشياء المهمة!

2. ما هي قدرتك؟

كل شخص يرغب في الأفضل ، أعلى جودة ، وبالضرورة أعلى سعر. لسوء الحظ ، الحياة ليست كذلك.

من أجل اختيار المنتج الأفضل - أم نقول المنتج الأنسب؟ - ثم حدد المعايير التي تختارها. بالطبع ، لا يمكن تعميمها.

لكن هناك بعض العوامل الرئيسية:

أ / ميزانية المشتريات

ما هو النطاق السعري الذي لا يعجبك خارج هذا المنتج؟

تعد هذه النقطة من أهم خطوات الشراء من الإنترنت لأنه لا يمكنك حقًا الاختيار إلا إذا قمت بتعيين سقف لتصفية المنتجات بناءً عليه.

إذا طلبت هذا المنتج من الخارج ، فيرجى تضمين الرسوم الجمركية (إذا كانت مشحونة في بلدك) بالإضافة إلى الشحن.

لاحظ أن المنتجات المحلية قد تكون أرخص من المنتجات المستوردة من حيث الجودة والشحن.

ب / متطلباتك للمنتج

كما أوضحنا في النقطة السابقة ، عليك أن تعرف بالضبط ما تريده من المنتج الذي ترغب في شرائه. بناءً على السعر والمواصفات الأخرى ، هل وجدت شيئًا يناسبك من بين المتاحين ، أم احتجت إلى إجراء بعض التعديلات وربما حذف بعضها؟

بعض المواصفات أقل تكلفة في بعض المنتجات ، لكنها في نفس الوقت تفقد ميزة أخرى قد تحتاجها أو لا تحتاجها. لهذا السبب نؤكد بشدة على الحاجة إلى تحديد ما لا يمكنك العيش بدونه وما يمكنك القيام به.

ج / موعد التقديم

إذا لم يكن هناك سبب عاجل لامتلاك المنتج ، فيمكنك دائمًا انتظار تاريخ بيع عالمي مثل الجمعة السوداء أو العروض الخاصة لموقع الويب.

3) تحقق من البائع

الخطوة الثالثة في الشراء عبر الإنترنت هي التأكيد مع البائع ، أو من المتجر الإلكتروني الذي تريد الشراء منه.الأهم من معرفة كيفية الشراء عبر الإنترنت هو معرفة البائع الذي يجب الشراء منه. قد يكون البائع متجرًا أو علامة تجارية متخصصة موثوقًا بها ، لذلك تزور المتجر الرسمي وتكمل عملية الشراء بأمان ، وفقًا للمعايير التي ذكرناها سابقًا.إذا سمح المتجر للبائعين المستقلين أو المتاجر المستقلة بعرض منتجاتهم على نظامهم الأساسي ، مثل أمازون ، فستحتاج بالطبع إلى التحقق من معلوماتهم ومصداقيتهم ، بالإضافة إلى آراء (وكميات) المشترين السابقين.إذا كان لديهم موقع ، قم بزيارة موقع الويب الرسمي الخاص بهم ، أو تحقق من معلومات الاتصال الخاصة بهم للتأكد من أنها حقيقية وليست مزيفة.اختر دائما الأكثر شعبية والأكثر مبيعا.واحترس من اللصوص العتيقة الذين يحاولون إنشاء متاجر على الإنترنت بامتدادات مختلفة. على سبيل المثال ، بدلاً من amazon.com ، ستجد امتدادات مثل .net و .org. هذه هي الحيلة الأقدم في التاريخ ، لكن يجب ملاحظتها.

4) حافظ على موقع الويب الخاص بك آمنًا

سنقول هذا بدون زخرفة: موقع لا يحتوي على الفقرة الأولى في العنوان بعد http ، لا تضيع دقيقة فيه.تعني كلمة HTTPS السحرية بعد علامة القفل الصغيرة أن المتجر آمن وأن معلوماتك الشخصية ومعلومات بطاقتك الائتمانية مشفرة ومخفية عند إرسالها إلى الموقع ولا يمكن كشفها وسرقتها من قبل أي شخص.

يجب ألا تتجاهل تحت أي ظرف من الظروف عوامل الأمان الأخرى لعمليات الشراء عبر الإنترنت:

• لا تستخدم بطاقتك الائتمانية لإجراء عمليات شراء على شبكات Wi-Fi غير آمنة ، حيث إن أي معلومات ترسلها من الأجهزة المتصلة بالشبكة لا يتم تشفيرها عادةً.
•  لمزيد من الحماية لنفسك ، حاول عدم إجراء أي عمليات شراء على شبكة Wi-Fi المنزلية أو خارج شبكة بيانات الجوال.
•  هل قلنا أنه لا يجب عليك مشاركة معلومات بطاقتك الائتمانية أو حسابك المصرفي عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة؟
• إذا كان بإمكانك ، فحاول تخصيص بطاقة ائتمان مخصصة لعمليات الشراء عبر الإنترنت وادخل فقط مبلغ الشراء المتوقع ؛ وبهذه الطريقة يمكنك تتبع أي عمليات اختراق هنا وهناك.
• إذا واجهت إعلانات منبثقة في أي مكان في متجرك ، ففكر مليًا في أمان ومصداقية متجرك بالكامل.
•  المتاجر الموثوقة لديها سياسات بيع واسترداد وشحن واضحة. لا تشتري حتى تقرأ هذه المعلومات بعناية.
•  إذا كنت تشتري منتجات مهمة مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر ، فحاول شرائها من المتاجر الرسمية أو التجار المعتمدين.
• على سبيل المثال ، تحقق من قائمة المشتريات على بطاقتك الإلكترونية شهريًا ؛ وتأكد من أنه لا يمكن اختراقها وإجراء عمليات الشراء دون علمك.
•  احتفظ بنسخة من أمر الشراء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في حال احتجت إلى إرجاع منتج أو عنصر آخر.
•  لا تشارك الكثير. المعلومات التي تقدمها في المتجر مختصرة للغاية. يستخدم بعض المبتزين الإلكترونيين في بعض البلدان معلومات حساسة مثل شهادات الميلاد وأرقام الضمان الاجتماعي لإجراء عمليات شراء غير قانونية.

5) تجنب تكاليف الشحن

تقوم بعض المتاجر بجمع كل مشترياتك وشحنها على الفور. حاول استخدام هذا لصالحك عن طريق تجميع كل العناصر التي ترغب في شرائها ووضعها في عربة واحدة ، بحيث تدفع نسبة شحن بسيطة وثابتة لجميع منتجاتك بدلاً من دفعها بشكل متكرر.

6) مسح معلومات الاتصال

حان الوقت الآن لتسجيل الخروج أو ما يسمى بالخروج عن طريق اختيار المنتجات المناسبة من المتاجر الموثوقة تأكد من حصولك على جميع المعلومات حتى يتمكن المتجر وشركة الشحن من توصيل المنتج إليك في أسرع وقت ممكن.

فمثلا:

• اترك عدة أرقام هواتف وتسمح لك بالوصول إلى جميع أرقامك الشخصية ، بالإضافة إلى أعداد الأشخاص المحتملين الذين يمكنهم تلقي أو تلقي الطلبات نيابة عنك في غيابك أو يصعب الوصول إليك.
•  تأكد من أنه يمكنك استلام المنتج الخاص بك في الوقت المقدر للوصول الذي سيظهر لك موقع الويب.
•  توفير عنوان مفصل (حتى ممل) لموقع منزلك ، بما في ذلك اسم المدينة أو المنطقة أو الشارع أو رقم المنزل أو الشقة والملصق. مثل لون المبنى أو اسم المحل أو المبنى الذي يوجهه.
•  تسمح لك معظم متاجر الإلكترونيات بكتابة ملاحظات لموظفي الشحن واستخدامها لتوفير جميع الحلول الأخرى للاتصال بك ، مثل تركهم في الجيران أو عند الباب أو في أي مكان آخر.

7) أدخل معلومات الدفع

يمكنك الشراء عبر الإنترنت باستخدام مجموعة متنوعة من طرق الدفع الإلكترونية ، اعتمادًا على ما إذا كان المتجر الذي تشتري منه يحتوي عليها أم لا.من أهم الطرق الدفع ببطاقة الائتمان (تمتلكها معظم المتاجر الإلكترونية) ، لذا سنشرح هنا طريقة الدفع ببطاقة الائتمان بالتفصيل مع الرسوم التوضيحية.

بعد أن تقوم بإدخال جميع البيانات الخاصة بعملية الشراء ، ستجد بيانات الدفع كما هو موضح في الصورة أدناه:

مهما اختلف الشكل الذي يظهر أمامك فنفس البيانات المطلوبة هي نفسها فى كلا الشكلين وفيما يلي شرح لكل من العبارات المذكورة أعلاه:

•  رقم البطاقة card number: أدخل الأرقام البارزة في بطاقتك الائتمانية (عادة ما تكون 16 رقمًا).
•  تاريخ الأنتهاءexp.date / expiry: أدخل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة (ستجده عادةً بين رقم البطاقة واسمك).
•  اسم حامل البطاقة cardholder name: أدخل اسمك المدون على البطاقة.
•  الرقم السري للبطاقة  cvv: هو رقم سري ، يوجد عادة على الجانب الآخر من البطاقة (يتكون من ثلاثة أرقام).

ملاحظات مهمة عند إدخال بيانات الدفع ببطاقة الائتمان:

•  قد لا يكون تنسيق ورقة البيانات بالضرورة كما هو موضح أعلاه.
•  البيانات الموجودة في الصورة أعلاه هي بيانات أساسية يمكنك العثور عليها في أي نموذج دفع ببطاقة الائتمان.
•  قد تجد خيارًا لاختيار نوع البطاقة (Visa ، Mastercard ، إلخ).
•  يمكنك العثور على بيان بعنوان الدفع الخاص بك ، حيث يجب عليك إدخال العنوان الذي أدخلته عندما قمت بتمرير بطاقتك (راجع البنك الذي أصدر بطاقتك إذا لزم الأمر).
•  قد تجد أنه يجب الموافقة على شروط أو شروط معينة من أجل إجراء الدفع (ضع علامة في المربع الصغير أمام كل عنصر بعد القراءة والموافقة).
• ربما ستجد خيارًا يتيح لك استخدام البطاقة التي استخدمتها مسبقًا وحفظتها على موقع الويب ، ثم ما عليك سوى اختيار البطاقة ، وليس عليك كتابة جميع البيانات لأنها مسجلة بالفعل في المتجر .
•  بعد إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية ، قد تجد خيار حفظ البيانات للاستخدام المستقبلي (يمكنك قبولها أو رفضها حسب اختيارك).
• أما بالنسبة للطرق الأخرى ، فلا يوجد فرق كبير ، فالعملية برمتها هي فقط إدخال البيانات المطلوبة.

8) وظيفة الدفع عند التسليم

في العديد من البلدان ، بما في ذلك مصر ، بسبب الإجراءات المعقدة إلى حد ما لفتح حساب مصرفي وامتلاك بطاقة ائتمان ، يميل مستخدموها إلى اختيار ميزة الدفع عند الاستلام لأن ثقافة الدفع ببطاقات الائتمان لم تنتشر بعد.

إذا كنت ستستخدم هذه الميزة ، فيرجى التأكد مما يلي:

•  بمجرد اكتمال الشراء ، يكون سعر المنتج (باستثناء الشحن أو الرسوم الجمركية) ملكك. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان المال في جيبك ، أو إذا كان متاحًا عند استلام طلبك ، فتجنب البحث والشراء تمامًا.
•  إذا كان ذلك متاحًا ، يمكنك أن تطلب من معارفك طلب المنتجات من حساباتهم وبطاقاتهم الائتمانية والدفع مباشرة.
•  في جميع الحالات ، يجب عليك التأكد من وجودك أنت أو شخص قريب منك عند تسليم المنتج. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم الدفع النقدي عند التسليم ، فيرجى العلم بموقعك الحالي. اطلب من أحد أفراد أسرتك أو جارك أن يدفع لك تكاليف التوصيل إذا كنت بعيدًا عنك.

نصائح نهائية لتحسين عملية التسوق عبر الإنترنت

•     استخدم قسائم للمنتجات الأعلى سعراً وحاول دائمًا حفظها ليوم ممطر.
•  تأكد من أن كلمة مرورك تتكون من أرقام وحروف وعلامات ترقيم محتملة ، ولا تنس استخدام كلمات مرور معقدة على أنظمة أساسية مختلفة
•  يجب ألا تحاول تحت أي ظرف من الظروف النقر فوق أي إعلانات منبثقة تخبرك أن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بك في خطر ، فقد تكون هذه الإعلانات هي نفسها
•  لا تسجل الدخول إلى حسابك المصرفي من المقاهي أو المطاعم أو الأماكن العامة مثل محطات الحافلات والقطارات
•  حاول ألا تشتري الأدوية والأدوية ، أو حتى المستلزمات الطبية ، من متاجر الإلكترونيات ، باستثناء الحد الأدنى من القيود
• إذا أرسل لك البنك أو متجرك المفضل أو PayPal بريدًا إلكترونيًا لتحديث كلمة مرورك دون سابق إنذار ، فاتصل بهم قبل النقر فوق أي شيء للتأكد من أنهم المرسل بالفعل.

بشكل عام ، إذا اتخذت جميع الاحتياطات اللازمة لحماية نفسك ومعلومات الشراء عبر الإنترنت ، فستتمتع بتجربة شراء ممتعة للغاية ، وربما تسبب الإدمان ، وستستمتع بالحصول على أسعار معقولة ومقارنة ما تشتريه مع إمكانية الميزات والمواصفات الأخرى نادرًا ما توجد في المتاجر التقليدية

اخيرا :

أتمنى أن اكون قد وفقت فى هذه المقالة فى وضع تصور ولو بسيط حول آلية الشراء عبر الأنترنت.